요즘은 가족이나 연인간에 테마관광을 하는 경향이 크게 늘고 있다. 아무 곳이나 휴양지를 찾아가기보다 의미있는 여행과 추억에 남는 여행, 그리고 블로그나 SNS 등에 시간을 따라 기록하는 여행이 인기를 끌고 있다.
이에 따라 전남도가 최근 석사논문의 테마관광 아이디어를 접목한 관광마케팅 전략을 수립하기로 해 관학 협동의 새로운 접근이 시도되고 있다.
최근 남도의 대표 여행상품인 전남 관광지 순환버스 ‘남도한바퀴’의 활성화를 위해서는 섬과 문학관광 등 다양한 테마의 노선을 개발하고, 열령대별 이용요금 세분화가 필요하다는 내용의 석사학위 논문이 목포대에서 발표됐다.
전남도는 목포대 경영행정대학원 A씨가 석사학위 논문을 통해 제시한 ‘남도한바퀴’에 대한 관광마케팅에 대해 기존 시티투어 운영사례를 조사하고 시티투어에 최적화된 마케팅 전략을 도출해 ‘남도한바퀴’에 접목하기로 했다.
이 논문은 도시 관광의 꽃인 시티투어만의 체계적 마케팅 전략이 부재하다는 인식에서 시작해 우선 서울과 부산의 시티투어 운영 사례를 조사해 시티투어만을 위한 7P 관광마케팅 요소로 상품(Product), 가격(Price), 입지와 유통(Place), 촉진(Promotion), 인적자원(Person), 서비스 제공 및 고객 관리(Process), 시설운영 환경(Physical Evidence)을 꼽았다.
이 관광마케팅 전략을 토대로 ‘남도한바퀴’ 운영 현황 및 이용객 설문조사 결과를 다각적으로 분석, 전남 관광지 순환버스에 맞춰진 활성화 방안 7가지를 내놨다.
요소별로 상품(Product) 전략으로 반나절 코스, 야간 코스, 섬관광 코스와 문학관광, 트레킹 관광, 체험학습 등 다양한 테마의 노선 개발 필요성을 강조했다. 또 가격(Price) 전략으로 연령에 따른 이용요금 세분화를 주문했다.
입지와 유통(Place) 전략으로는 연계 교통 및 승․하차지 확대와 ‘남도한바퀴’ 누리집 디자인 개선 및 콘텐츠 강화를, 촉진(Promotion) 전략으로는 블로그와 소셜커머스, 스토리텔링을 활용한 홍보를 제안했다.
그 외에 서비스 제공 및 고객관리(Process) 전략으로 누리집 회원을 대상으로 수시로 이벤트나 정보 제공 등, 인적자원(Person) 전략으로 전문 문화관광해설사 양성, 관광 자원봉사자 양성을, 시설운영환경(Physical Evidence) 전략으로 승하차장 시설 보강, 안내영상 및 책자 제작 등을 제시했다.
심남식 전라남도 관광과장은 “‘남도한바퀴’가 석사논문 소재로까지 채택된 것은 전남의 대표적 여행상품으로 자리매김했다는 반증”이라며 “이 연구 결과에 대해 현실성이 있는 제안은 업무 추진에 반영할 계획”이라고 말했다.
한편 전남 관광지 순환버스 ‘남도한바퀴’는 광주 송정역, 유스퀘어, 순천역 등에서 이용이 가능하다. 이용 요금은 9천900원으로 저렴하다. ‘남도한바퀴’ 누리집(www.kumhoaround.com)이나 광주, 순천버스터미널에서 티켓 구매가 가능하며 상담전화(062-360-8502)도 운영 중이다.
