영광군은 지난 5월 23일 군청 종합민원실에서 민원응대 중 발생할 수 있는 비상상황에 신속히 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.

최근 빈번하게 발생하는 민원인의 폭언폭행 등 행위로부터 민원담당 공무원에 대한 보호 대책이 요구됨에 따라 민원인의 폭언폭행 등 비상상황에 대한 행정기관의 대비능력을 향상시키고자 영광군과 영광경찰서가 연계해 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재, 피해공무원 대피 및 비상벨 호출, 경찰 출동 및 인계 상황 등 점검하는 훈련을 실시했다.

한편 영광군은 민원담당 공무원의 안전한 근무 환경 조성을 위해 민원담당자 보호지원 조례 제정, 안전유리 설치, CCTV 설치, 음성안내 보호, 휴대용 보호장비 도입 등 민원담당 공무원 보호를 위한 조치를 강화하고 있다.

군 관계자는“민원인의 폭언폭행 상황 발생 시 신속히 대응해 담당 직원과 방문민원인을 우선적으로 보호할 것이며 앞으로도 정기적인 훈련을 통해 안전한 민원실 근무환경 조성에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

박병모 기자 다른기사 보기